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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment ce fait-il que une des cartes bancaires avec lequel j'ai fait un payement web à été prélevée?

L'une des cartes avec lequel j'ai fais un payement web sur votre site pour régler une facture à été prélevée 2 fois alors qu'elle n'est pas dans mes modes de payement. Serait-il possible de payer avec une cb sans être prélevé ?

LAFLEUR
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Réponses

Bonjour Lafleur,

Le 03/10/2019 vous avez été prélevé de deux montants :

  • un prélèvement de 17,04€ correspondant à votre restant dû suite à la facture d'août 2019
  • un prélèvement de 19,55€ correspondant à votre facture de septembre 2019.

Le mode de paiement de vos factures est indiqué dans votre Espace client, rubrique Infos perso, sous "Coordonnées bancaires". Si vous n'avez pas choisi le paiement par prélèvement automatique ou si le prélèvement a été rejeté, vous pouvez régler votre facture :

Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Vous pouvez également utiliser le Paiement express si votre facture date de moins de 30 jours : pour vous connecter, utilisez votre numéro de client en login et le numéro de votre dernière facture en mot de passe. Attention : seules les cartes bancaires classiques Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.

Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Par TIP (uniquement si vous n'avez pas choisi le paiement par prélèvement), en renvoyant un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) avec le talon qui se trouve en bas de la première page de votre facture à l'adresse suivante : Prixtel - TSA 60017 - 93328 Aubervilliers Cedex.

Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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