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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

montant de la facture de septembre

Bonjour
J'ai souscrit il y a 3 mois un forfait illimité à 6.99 € .
Or sur le mois de septembre 2019 le montant facturé est de 18.99 € .
Quand je regarde le détail de la facture tout est inclus et aucun dépassement n’apparaît (facture n°34740016) .
D’où provient le supplément de 12 € ?
Merci de votre réponse
Laurent
n°client 1E14C

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Vous disposez du forfait Série Spéciale en promo à partir de 6,99€/mois.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 18,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture de septembre, je constate que vous avez émis 1 SMS vers un correspondant de la zone Europe ; ce qui explique le changement de pallier de votre offre à 18,99€.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

merci pour votre réponse
même si je n'ai aucune idée de la provenance de ce SMS, je ne pourrais en contester l'existence et je n'ai pas le soucis de passer au crible tous ceux que j'ai envoyés

j'ai donc payé 12 € pour un SMS plus ou moins obscur. C'est un record du monde !!!

Je comprend que vous proposiez des forfaits à bas prix, mais toutefois votre modèle économique est quand même très limite.

Vous compteriez sur les erreurs des vos abonnés telle que celle ci pour booster vos revenus que cela ne m'étonnerait qu'à moitié.

LAURENT
LAURENT

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Laurent,

Un SMS a été émis vers le correspondant 447xxxxxxx42 le 09/09 à 13h02 depuis votre ligne mobile.

Il est possible que certaines applications ou autre logiciel de service puisse envoyer des SMS à votre insu. Je vous invite à vous méfier et à bien lire les conditions d'utilisations des applications que vous installez sur votre smartphone.

Pourriez-vous me préciser le modèle de votre téléphone ?

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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