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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour je voudrais savoir pourquoi ce mois di ma facture à augmentée sachant que je suis en illimité. Cdt Mme GOUILLON

Bonjour je viens de recevoir ma facturequi s'élève à 25 euros au lieu de 10euros. Pourriez vous me donner une réponse. Je viens de vérifier ma facture détaillée et pas de numéros surtaxés. Cordialement
Mme G.

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SABINE
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Réponses

Bonjour Sabine,

Votre ligne est sur l'offre Le Complet qui inclut les appels en quantité illimité mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de septembre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à deux heures.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je suis navré, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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