Question en attente de réponse
Bonjour je voudrais savoir pourquoi ce mois di ma facture à augmentée sachant que je suis en illimité. Cdt Mme GOUILLON
Bonjour je viens de recevoir ma facturequi s'élève à 25 euros au lieu de 10euros. Pourriez vous me donner une réponse. Je viens de vérifier ma facture détaillée et pas de numéros surtaxés. Cordialement
Mme G.
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Sabine,
Votre ligne est sur l'offre Le Complet qui inclut les appels en quantité illimité mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois de septembre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à deux heures.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je suis navré, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
-
-
Appliaction des comminactions à l'étranger en hors forfait
Bonjour, J'ai reçu sur mon adresse mail plusieurs fois le même mail, stiplulant que dorénavant, les communactions en UE et DOM me seront facurées hors forfait. J'ai bien reçu...Bonjour Martin, Après vérification de votre facture de mars je constate que le surcoût des communications du 20 mars est de 56 centimes correspondant à 2 appels émis depuis... -
Hors forfait pourquoi Ma facture à dépasser
Bonjour je voudrais savoir pourquoi ma facture augmentée sachant que je suis en illimité. Deux mois de suiteBonjour Pratima, Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants : -... -
Anomalie Facture
Bonjour, j'ai récemment reçu la facture de mes consommations téléphoniques du mois de mars et à ma grande surprise, celle-ci s'élève à 10,99 €, soit 6€ de plus que mon forfait...Bonjour Hajar, Je vous en prie, avec plaisir ! La Série Spéciale est un forfait qui s'adapte automatiquement chaque mois à votre consommation : - Appels, SMS et MMS... -
Comment expliquez vous l'augmentation de ma facture de décembre ?
Bonjour, Merci de m'expliquer le changement de tarif de mon forfait à 2 euros depuis 2013. Sachant que lorsque je me connecte sur internet, j'utilise le WIFI de mon domicile...Bonjour Anita, Vous disposez d'un forfait mobile classique 2€, avec lequel les connexions internet sont possibles, seulement elles vous sont facturées au-delà de votre offre... -
Facture incompréhensive
Bonjour, Ligné activée le 18/12/2019, 4,99€/mois, sauf que le montant qui m'est débilité ce jour, et pour la première fois, est de 16,19€, petite précision, sur réseau orange...Bonjour Samuel, Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promotion qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
SABINE a posé une nouvelle question
-
