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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j'ai un forfait à 2€ pourquoi être facturé plus, j'ai été piègé avec un appel tunisie en Aout mais pas depuis

Bonjour, je ne comprends pas ma facture j'ai un forfait de 2€, le mois dernier j'ai été victime d'un appel tunisien depuis je fais attention et en vérifiant le détail de ma facture de ce mois tout semble correcte et ne justifie pas la différence.
Dans l'attente de vous lire, merci d'avance
bonne réception et bonne journée

JEAN-PAUL
JEAN-PAUL

JEAN-PAUL

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Réponses

Bonjour Jean-Paul,

Le forfait Modulo Mini s'ajuste automatiquement chaque mois à votre consommation :

  • 2€ avec 2 heures d'appels et 100 SMS/MMS,
  • 3,99€ avec 2 heures d'appels, 250 SMS/MMS et jusqu'à 20 Mo d'internet,
  • 5,99€ avec 3 heures d'appels, 500 SMS/MMS et jusqu'à 50 Mo d'internet,
  • 8,99€ avec 5 heures d'appel + SMS/MMS en illimités et jusqu'à 250 Mo d'internet.

Je constate sur votre facture de septembre 2019 que vous avez consommé 171.38Mo d'internet mobile : le tarif de votre offre s'est ajusté au palier correspondant.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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