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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

règlement facture

bonjour,
je n'arrive pas à règler ma facture en ligne, 2 essais sans succès,
merci d'avance pour votre réponse

FRANCINE
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Réponses

Bonjour Francine,

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le 03/10/2019 avec le motif suivant : "autorisation refusée". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.

Je vous invite à effectuer le paiement depuis votre Espace Client. Si cela ne fonctionne pas, pouvez-vous essayer depuis un autre navigateur et/ou un autre appareil ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Suite à un piratage de ma carte bancaire j'ai change ma carte et depuis je n'arrive plus a payer mes factures
J'ai changé mes cordonnes bancaire sur votre site
j'aimerai que vous réglez ce problème au plus vite car si j'essaye de payer mes factures en attentes rien ne se passe
cordialement francine schalck

FRANCINE
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re bonjour,

je vois que mon changement de ma nouvelle carte bancaire n'a pas fonctionnée c'est décevant votre site disfonctionne pouvez vous me laisser un n° de téléphone valide
merci d'avance

FRANCINE
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Bonjour Francine,

Après vérification, votre demande de mise à jour de votre carte bancaire n'a pas été finalisée, je suis navré. Je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client et réitérer votre demande.

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire",
3- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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