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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

suspension data en grande Bretagne

Bonjour,
Le 2 octobre lors d'un passage a Londres je me suis retrouvé sans data. J'ai reçu un SMS stipulant ceci : "Bonjour, vous avez atteint le plafond de consommation d'internet mobile depuis l'étranger. Nous avons suspendu ce service par précaution."
Mais d'une je n'avais utilisé que 1Go et Ille semble que c'est très très en dessous de ce qu'il est marqué dans les conditions tarifaires.
Et de deux je voyage bcp c'est complètement redibitoire si je me retrouve dans data dans UE. Je ne vois pas d'autre solution que de résilier mon contrat si vous m'expliquer que c'est normal d'être bloqué a 1Go de donnée en UE

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Réponses

Bonjour Vincent,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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