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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facuration - forfait Internet Utilisé 128.94 MO

Bonjour,

J’ai une consommation internet de 128.94 MO et ma facture et de 19.99 €.
La consommation maximale est de 50 GO.

J’aurais imaginé qu’avec une si faible consommation, j’aurais une facture moins élevé. Qu’en pensez-vous ?
Quelle serai la facture maximale si j’utilise jusqu’à 50 GO ?
Y-t-il une différence au niveau de la facturation entre une utilisation minimum et maximum d’internet ? Si oui, pourquoi, on me facture 19.99 € pour une utilisation de 128.94 MO ?

Merci d’avance.

Cordialement.

JMC

JEAN MARC
JEAN MARC

JEAN MARC

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Réponses

Bonjour Jean-Marc,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

En reprenant votre facture de septembre, je constate que vous avez émis des appels vers des correspondants de la zone Europe ; ce qui explique le basculement de votre forfait au pallier à 19,99€.

Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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