Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !

Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Paiement par CB de la carte SIM

Bonjour,
Lors de ma souscription à un forfait pour mobile, je n'ai pas eu de confirmation de mon paiement à l'issue de la procédure de paiement par CB de la carte SIM. Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ? Je ne vois rien concernant ma commande dans mon espace client.
Que dois-je faire ?
Merci.

VALERIE
VALERIE

VALERIE

Niveau
0
3 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
VALERIE
Date
4 octobre 2019
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Valérie,

Après vérification, je constate que votre paiement n'a pas abouti malheureusement. Pour finaliser votre souscription, rendez-vous sur notre site :

https://prixtel.com/

Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel