Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Lors de ma souscription à un forfait pour mobile, je n'ai pas eu de confirmation de mon paiement à l'issue de la procédure de paiement par CB de la carte SIM. Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ? Je ne vois rien concernant ma commande dans mon espace client.
Que dois-je faire ?
Merci.
Réponses
Bonjour Valérie,
Après vérification, je constate que votre paiement n'a pas abouti malheureusement. Pour finaliser votre souscription, rendez-vous sur notre site :
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".
Belle après-midi !
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
VALERIE a posé une nouvelle question
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