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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Besoin de votre Email pour vous communique ma adresse correcte.

Bonjour, mon numereau d'appartement pour la livraison est faux. Je dois prendre contact avec vous pour que vous la rectifié. J'attends la livraison de ma carte depuis une semaine. Vous etes pas joinable pas telephone. J'ai du attendre 20 min et apres pas de reponse. Prière de me communiquer votre Email afin de resoudre le problème. Merci

MAHDI
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Réponses

Bonjour Mahdi,

Après vérification, je constate que vous avez pu apporter la mofifcation sur votre Espace Client, depuis la rubrique "Infos perso".

Après vérification du suivi de votre carte SIM, l'adresse étant erronée, celle-ci a été retournée à l'expéditeur :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00...

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonojour,

Merci pour votre réponse . Je me demande pourquoi vous ne m'avez pas informé que la carte Sim n'a pas pu être transmise? je n'ai meme pas eu de numéro de suivi et ainsi je n'étais pas au courant qu'on l'a amené à la poste prés de chez moi. J'ai demandé de me la renvoyer aujourd'hui prière de me communique le numéro de suivie de la carte sim pour que je ne la rate pas cette fois. Ça fait environ deux semaines que j'ai effectué la commande et je n'ai pas encore de numéro de téléphone Francais. Je ne peux même pas vous appeler.

Merci pour votre compréhension

Cordialement
Mahdi X

MAHDI
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Bonjour Mahdi,

Je vous en prie, avec plaisir ! Après vérification, je constate que vous avez effectivement effectué une nouvelle commande de votre carte SIM, votre carte SIM n'est pas arrivée à destination car l'adresse de livraison qui était renseignée sur votre Espace Client n'a pas permis au facteur de livrer votre carte SIM.

Votre nouvelle carte SIM est en cours de préparation, je reviens vers vous pour vous communiquer le lien du suivi de votre commande une fois celle-ci expédiée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Mahdi,

Après vérification, je constate que votre carte SIM a bien été expédiée, vous trouverez ci-dessous le lien pour suivre sa livraison :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00...

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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