Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

problème visualisation des informations des lignes mobiles

Bonjour,
J'ai remarqué que lorsque je me connecte à mon espace client, je n'ai plus aucune information relative aux lignes de téléphone, à la consommation de données. A part mes coordonnées et mon mode de paiement, rien sur le site ni sur l'application.
y'a t'il un problème ? Comment faire pour retrouver les informations ?
Merci.
JP. XX

JEAN-PHILIPPE
JEAN-PHILIPPE

JEAN-PHILIPPE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Jean-Philippe;

Après vérification, je constate que vous diposez de 2 "Espace Client" avec la même adresse mail. Pour accéder à votre compte D0KF, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel