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Bonjour Anonyme.

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Bonjour je ne comprend pas pourquoi je paye 18,90 car je devrais paye 6,90 Merci d avance de votre reponse Cordialement

bonjour
je ne comprend pas pourquoi vous avez prélevez 18,90 au lieux de 6,90 car j ai déjà été prélevé pour la carte sim et je n es quasiment pas utilise internet
merci d avance de votre réponse
cordialement

SANDRA
SANDRA

SANDRA

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Réponses

Bonjour Sandra,

Pour rappel, votre forfait Série Spéciale en promo démarre à 6,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 6,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 12,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
  • 18,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go

Votre forfait a basculé au pallier à 18,99€ car vous avez émis un appel vers un correspondant de la zone Europe.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 18,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Je suis navré, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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