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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon N° a émis des appels vers l'Afrique à mon insu

Bonjour,
Pour la 2ème fois en 6 mois, mon N° a émis des appels à mon insu vers l'Afrique, me générant une surfacturation de plus de 100€ sur ma dernière facture (appel émis le 30 septembre vers 12h)
Il s'agit vraisemblablement d'un piratage. Quels sont mes recours ?
En conséquence de quoi je souhaite changer de N°. Merci de m'indiquer la marche à suivre.
Dans l'attente de votre réponse je laisse cette ligne bloquée à titre de sécurité.
Cordialement,
Nicole V.

NICOLE
NICOLE

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Réponses

Bonjour Nicole,

Comme il est indiqué dans notre article "Méfiez-vous de l’arnaque à l’appel en absence ou Ping Call", disponible ici : https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/... il faut être vigilant lorsque vous recevez un appel d'un numéro inconnu ou en provenance de l'étranger et surtout ne pas le rappeler.

Si vous recevez de nouveau un appel comme celui-ci, je vous invite vivement à ne pas répondre ni à le rappeler afin d'éviter les mauvaises surprises.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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