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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prélevement automatique

Bonjour,

comment mettre en place le prélèvement automatique svp? J'ai à chaque mois un rejet, pourtant je n'ai jamais changé de banque. Merci

CRISTINA
CRISTINA

CRISTINA

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Réponses

Bonjour

Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le mois d'aout avec le motif suivant : "autorisation refusée". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet.

Si vous souhaitez effectuer la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire",
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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