Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client

Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

abonnement inexistant à résilier

. abonnement inexistant
. facturation mensuelle Prixtel bien présente (là vous n'oubliez pas tous les 4 du mois)
. détail facturation abusive Prixtel 34675017A
. demande résiliation immédiate 06 xxxxxx 10

contact eric n. 06 xxxxxx 93

ERIC
ERIC

ERIC

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ERIC
Date
4 octobre 2019
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Réponses

Bonjour Eric,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Après vérification, vous possédez 2 comptes, le 95EC, résilié depuis 2012, et le BAG1 correspondant à votre ligne 06xxxxxx10.

Pour accéder à votre compte BAG1, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée aux comptex Prixtel .
Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ».
Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Impossible de dissocier les deux comptes au login.
Impossible associer deux comptes.
demande résiliation IMMEDIATE COMPTE BAG1 INUTILISE sous 10Jours.

pas d'option dans interface client pour BAG1

Merci mon conseillé chéri !

ERIC
ERIC

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ERIC
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Bonjour Eric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez lancé la procédure de résiliation.
La résiliation de votre ligne est programmée le 20/04/2020. Une dernière facture, portant sur Avril, et un dernier prélèvement seront émis début Mai 2020

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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