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Bonjour Anonyme.

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Bonjour, j'ai une facture de 10.99 euros alors que normalement elle devrais être de 4.99 euros ???

Bonjour, j'ai une facture de 10.99 euros alors que normalement elle devrais être de 4.99 euros ???

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Pour rappel, le forfait Série Spéciale en promo démarre à 4,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 10,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
  • 16,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go

Après lecture de votre dernière facture, il ressort que vous avez consommé 10,32Go d'internet; ce qui explique le passage au palier à 10,99€.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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