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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture septembre 2019

Bonjour, vous m'avez facturé deux fois hors forfait un numéro mobile de France 0641371036, sachant que les appels vers les mobiles français sont illimités.

DODIE
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Réponses

Bonjour Dodie,

Votre ligne est sur l'offre Le Complet qui inclut les appels en quantité illimité mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de septembre, je constate que vous avez émis deux appels d'une durée supérieure à 2 heures.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je suis navré, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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