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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Arnaque service bidon

Bonjour,

Je viens de constaté que mon comte fait l'objet d'une arnaque avec la souscription d'un pseudo service multimédia "Gamesfactory" pour lequel je n'ai pas donné mon consentement.
La ligne concerné est celle du 06XXXXXX30.
J'ai cherché le moyen de le supprimer sur mon espace client sans solution, (l'option pour limiter les services multimédia se trouve d'ailleurs chez d'autres opérateurs de forfait mobile).
Je vous prie de bien vouloir supprimer ce service "arnaque" pour la ligne 06 XXXXXX30.
Je vous prie, également de bien vouloir bloquer, sur mes deux lignes (06XXXXXX30) et (06XXXXXX01) à tout service multimédia proposé par des prestataires tiers.
Sauf erreur de ma part, je voudrais aussi désactiviez l'option de "200 correspondants supp"

Cordialement

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NADER
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Réponses

Bonjour Nader,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Votre ligne était abonnée au service payant ""Gamesfactory"", abonnement tacitement reconductible. Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.
Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Nous ne proposons pas d'option pour bloquer les SMS+, j'en suis navré et à ce jour vous n'avez pas l'option "200 correspondants sup" d'activée sur votre ligne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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