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Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi normalement j´ai le forfait Complet 50go et que là quand je vais dans mon compte il y a écrit 2,91 go consommés / 5 go
Pouvez-vous me confirmer les conditions exactes de mon offre ? Je ne les trouve pas.

Merci d´avance.
Cordialement,
Valentin V.

VALENTIN
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Nombre de réponses
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VALENTIN
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4 octobre 2019
il y a plus d'un an
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q

Réponses

Bonjour Valentin,

Après vérification, votre ligne est bien sur l'offre Le complet qui inclut jusqu'à 50 Go d'internet par mois pour 19,99€. Avant d'atteindre ce tarif, vous avez des tarifs intermédiaires. Comme vous n'avez consommé que 2,19 Go, vous êtes actuellement sur le tarif à 9,99€ qui inclut 5Go. Vous pouvez retrouver le Guide Tarifaire de votre offre depuis votre Espace Client rubrique "Documentation".

Belle après-midi :-) !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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