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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

surfacturation sur facture du mois en cours

bonjour la facturation en cours;a savoir octobre 2019;me signale que je vous devrais 16;99 euros alors que je n ai consomme a ce jour que 131 mo de data merci pour une reponse rapide

PATRICK
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Réponses

Bonjour Patrick,

Après analyse de vos consommations d'octobre, je constate que vous avez émis 2 SMS vers la zone Amérique du Nord.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 16,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Ce qui explique le basculement de votre forfait au dernier pallier de votre offre, soit 16,99€.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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j aimerai en savoir plus sur ces sms car je ne connais personne en amerique du nord

PATRICK
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Bonjour Patrick,

D'après vos consommations du mois d'octobre, vous avez émis :

  • 1 SMS vers le numéro 191XXXXXX25 le 01/10 à 12h42
  • 1 SMS vers le numéro 156XXXXXX23 le 01/10 à 17h19

Il est possible que certaines applications ou autre logiciel de service puisse envoyer des SMS à votre insu. Je vous invite à vous méfier et à bien lire les conditions d'utilisations des applications que vous installez sur votre smartphone.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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