Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
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Question en attente de réponse
Bonjour, J'ai actuellement 2 lignes regroupées sur mon compte 1CHB3 ,il me manque le compte 164MM n°07xxxx261.Je ne retrouve pas ce compte pour faire le regroupement
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Jean,
Après vérifications, je constate que votre compte 164MM possède la même adresse email d'identifiant que votre compte 1CHB3. Cette adresse email finit par "@gmail.com".
Afin d'accéder à votre compte 164MM, il vous suffit à présent de vous rendre sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail en question.
Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour chacun de vos comptes.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Merci J'ai bien retrouvé mon compte 164MM mais quand je veux le regrouper avec mon compte principal 1CHB3 ,le système me répond que le regroupement est impossible .
Avez -vous une solution ?
Merci pour vos explications
Bonjour Jean,
Suite à votre message d'erreur concernant le regroupement de votre compte, j'ai effectué le regroupement de votre compte 164MM au compte 1CHB3 ce jour.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN a posé une nouvelle question
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