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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

regroupement de lignes

Bonjour, J'ai actuellement 2 lignes regroupées sur mon compte 1CHB3 ,il me manque le compte 164MM n°07xxxx261.Je ne retrouve pas ce compte pour faire le regroupement
Merci pour votre aide

JEAN
JEAN

JEAN

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Réponses

Bonjour Jean,

Après vérifications, je constate que votre compte 164MM possède la même adresse email d'identifiant que votre compte 1CHB3. Cette adresse email finit par "@gmail.com".

Afin d'accéder à votre compte 164MM, il vous suffit à présent de vous rendre sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail en question.

Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour chacun de vos comptes.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Merci J'ai bien retrouvé mon compte 164MM mais quand je veux le regrouper avec mon compte principal 1CHB3 ,le système me répond que le regroupement est impossible .
Avez -vous une solution ?
Merci pour vos explications

JEAN
JEAN

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Bonjour Jean,

Suite à votre message d'erreur concernant le regroupement de votre compte, j'ai effectué le regroupement de votre compte 164MM au compte 1CHB3 ce jour.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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