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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant prélevé incorrecte

Bonjour, le montant prélevé pour le mois de septembre n'est pas correct, vous deviez me débité 4,99€ or je me suis pris une facturation au pris fort de 16,99€, pouvez vous faire le nécessaire ?

Cdlt

MAXIME
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Réponses

Bonjour Maxime,

Après vérification, je constate que vous avez émis des communications vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Série Spéciale promotionnelle. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 16,99€ (au lieu de 24,99€) dès le 1er usage vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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