Question en attente de réponse
prix forfait
bonjour
je suis surprise du montant des 2 dernieres factures car j ai valide un forfait à 6.99 euros et non à 12.99 euros.
merci pour votre reponse
Pourriez vous SVp me renvoyer les CP de mon contrat car je n y ai pas acces.?
Ma fille me demande à quelle date son forfait est renouvele?
Cdlt
bonne journee
Réponses
Bonjour Laurine,
Pour rappel, votre forfait Série Spéciale en promo démarre à 6,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
- 6,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
- 12,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
- 18,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go
Vous avez consommé 10,73Go; ce qui explique le passage au palier à 12,99€.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour je vous remercie de votre réponse. Si ce mois j utilise moi de 10go , je repasse au forfait à 6;99 euros?
Pourriez. me préciser quelle transaction je dois faire pour suivre ma consommation d internet svp,?
Bonjour Laurine,
Vos compteurs sont remis à zéro à chaque début de mois. Donc si vous consommez moins de 10 Go -et que vous ne passez pas de communications vers les zones Europe, DOM ou Amérique du Nord- votre forfait restera sur le palier à 6,99€.
Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client ou en appelant gratuitement le 998.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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