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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi dois-je payer deux fois ma commande d'un nouvel iphone ?

Bonjour,
je viens de commander un iphone 6s or a 169 euros aujourdhui le 03/10/2019 et en regardant les factures ma commande apparait deux fois avec un message justifiant deux achats pour une somme totale de 339 euros ...
J'aimerais ne payer qu'un seul iphone et une seul fois..
Pourriez vous annuler une de ces deux commandes s'il vous plait ? Car je ne souhaite par payer deux iphones mais bien un seul.
Merci

Manon

MANON
MANON

MANON

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Réponses

Bonjour Manon,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Nous constatons effectivement la double commande.
Soyez rassurée, nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Manon,

Vos commandes étant déjà en cours d'expédition, il nous est impossible d'annuler l'une d'entre elles.
De ce fait, je vous invite à retourner un des mobiles, nous effectuerons le remboursement à reception.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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