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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne peux pas changer mon mot de passe

Bonjour
J’essaie de changer mon mot de passe car j’ai oublié l’actuel. Quand je renseigner l’adresse email associée au compte, emilXXXX.pXXXX@protXXXXl.com, le serveur bloque ma requête en disant “le mail n’a pas été reconnu”. Pourriez-vous me donner un nouveau mot de passe temporaire pour pouvoir accéder à mon compte?
Cordialement,

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EMILIEN
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Réponses

Bonjour Emilien,

Suite au renforcement de notre politique de sécurité, votre mot de passe peut ne plus fonctionner. Merci de cliquer sur "Mot de passe oublié ?" depuis la page d’identification pour en saisir un nouveau.
 Je viens de le faire pour vous. Vous devriez avoir reçu un email afin d'effectuer la procédure. Cet email est valide pendant 30 minutes.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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