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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'est pas recue ma puce puqoui

je n'est pas reçue ma puce pourquoi alors que vous avez prélever 5 euros sur mon comte le 27

LAILA
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Réponses

Bonjour Laila,

Après vérifications, il apparaît que les divers paiements que vous avez effectué n'ont pas abouti. Je vous invite à effectuer une nouvelle commande depuis un autre navigateur web (chrome, edge, firefox) ou depuis un autre support (tablette, smartphone, ordinateur).

Les 5€ prélevés correspondent à votre changement de carte bancaire sur votre Espace Client. Afin de vérifier la validité de vos nouvelles coordonnées bancaires, nous émettons un prélèvement de 5€ qui est ensuite déduit de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

bonjour vous avez bien prélever 5 euros sur mon copte bancaire pour avoir une puce chez vous et la vous me dite que je doit repayer encore 5 euros mais vous moquez de moi donc j'attend mon remboursement de mes 5 euros et je veux rien affaire avec vous si non je porte peinte car sur le forum ilya plein gens a qui vous avez fais la meme chose

LAILA
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Bonjour Laila,

Pour informations, le paiement lié à une souscription afin de régler la carte SIM est de 10 euros.

Le paiement de 10 euros que vous avez voulu effectuer lors de votre souscription n'a pas abouti.

Comme expliqué dans mon message précédent, les 5€ prélevés sur votre compte correspondent à votre changement de carte BANCAIRE effectué par votre propre volonté le 27/09.

De plus, vous êtes informé de ce prélèvement au moment du changement de carte bancaire.

En outre, cette somme de 5€ est ensuite déduite de vos futures factures. Nous ne la prélevons uniquement pour vérifier la validité de vos coordonnées bancaires.

Pourriez-vous me confirmer la demande de remboursement de vos 5€ ?

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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