Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Compte de mon conjoint

Bonjour,
Mon conjoint 07 85 87 65 95 doit changer le numéro de compte bancaire et on ne sait pas comment faire. On avait communiquer le nouveau et il continue de recevoir que ça ne fonctionne pas / facture impayée.
On ne peut pas le modifier sur son compte car pas accès aux coordonnées bancaires.
Veuillez nous expliquer la démarche à suivre
Merci
Cordialement,

DELPHINE
DELPHINE

DELPHINE

Niveau
0
9 / 100
points

Réponses

Bonjour Delphine,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire",
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel