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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur facture

Bonjour, Il y a deux jours j'ai réglé la facture qui à été rejeté le 11/09/2019 d'un montant de 16.99. Aujourd’hui je viens de recevoir deux avis de prélèvement un d'un montant de 14.54 que je ne conteste pas car c"'est le montant de mon forfait mais je vois que l'autre avis est un impayé alors que je l'ai réglé le 02/10/2019 !!! Pourriez vous faire le nécessaire ?

SAMIRA
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SAMIRA

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Réponses

Bonjour Samira,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Le 02/10 vous avez réglé 16,99 votre impayé par CB.
Le 03/09 vous avez également réglé la facture de septembre d'un montant de 31,53€ (14,54 + 16,99).
Vous avez donc effectivement un avoir de 16,99€ qui se déduira de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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