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Question en attente de réponse
Bonjour,
pour la facture de setptembre j'ai une somsommantion de 9.36Go avec la série spécial.
On me facture 16,99€ il y t-il une raison?
Réponses
Bonjour Khamsoy,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Pour rappel, le forfait Série Spéciale en promo démarre à 4,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Après analyse de votre facture détaillée, je constate que vous avez émis un SMS vers la zone Europe, de ce fait votre forfait s'est ajusté au palier correspondant, soit à 16,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go.
Je vous invite à consulter votre facture détaillée dans la rubrique Mes factures et le Guide tarifaire de votre offre dans la rubrique Documentation.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Vous pouvez me communiquer le N° pour le SMS en question ?
Merci
Bonjour Khamsoy,
Il s'agit du 447491xxx442, SMS émis le 05/09 à 20h57.
Vous le retrouverez dans votre dernière facture détaillée.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
KHAMSOY a répondu
Equipe Prixtel a répondu
KHAMSOY a posé une nouvelle question
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