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Question en attente de réponse
Bonjour,
Bonjour, je viens de recevoir une facture de 16,99euros alors que j'ai un forfait à 4,99e/mois. J'ai réglé les 10 euros pour la carte SIM lors de l'achat par carte bancaire. Ma ligne a été activée le 04/09/2019,alors que j'ai reçu la carte SIM le 07/09/2019...
Merci de me dire à quoi correspond ce montant de 16,99euros?
Bonne journée.Cordialement.
Réponses
Bonjour Karine,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Pour rappel, le forfait Série Spéciale en promo démarre à 4,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Après lecture de votre dernière facture détaillée, il ressort que vous avez envoyé des SMS illimités vers Europe, DOM & Am. Nord, ce qui explique la tarification sur le palier à 16,99€.
Je vous invite à consultez votre facture détaillée dans la rubrique Mes factures et le Guide tarifaire de votre offre dans la rubrique Documentation.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
XAVIER a répondu
Equipe Prixtel a répondu
KARINE a posé une nouvelle question
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