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Question en attente de réponse
Bonjour
sur ma facture, on m'a prelevé 18€99 comme pour une consommation de data de plus de 50go alors que je n'ai consommé que 29.52go et donc ne devrait être facturé que de 12.99€
merci
Réponses
Bonjour Sandra,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Pour rappel, votre forfait Série Spéciale en promo démarre à 6,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Vous avez émis des appels vers la zone Europe, donc votre forfait s'est ajusté sur le palier correspondant, à 18,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go.
Votre facture est donc conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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