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Question en attente de réponse
Bonjour, Je voudrais savoir si il est possible de mettre en place provisoirement une option qui me donnerai plus de capacité de navigation car enedis a sectionné la ligne de mon telephone fixe et le delais de réparation est très long. est-il possible de rajouter quelques Go pour un mois ou pas? Cela me rendrais bien service. Cordialement
Merci!
Réponses
Bonjour Miguel,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Nous n'avons pas d'offre supérieure au niveau data. Au-delà des 50 Go, votre débit sera réduit, mais non coupé.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Bonjour, merci de votre réponse. En fait au moment où j'ai posé ma question, j'étais sur l'offre Essentiel donc ne disposant que de 200Mo de données. J'ai pensé qu'il était simple de changer de formule et ai donc choisi Le Complet pensant que mon problème serait réglé.
Nouveau problème, j'ai payé 2 euros de plus pour que le changement soit immédiat mais mon débit est toujours plafonné à 200Mo ce qui fait que je n'ai plus accès aux données après seulement quelques heures. Pourtant il est indiqué qu'il me reste quasiment 3Go. Pas très au point... Si vous pouviez m'aider car impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et cela devient pénible. Merci
Bizarrement ça a l'air de s'être débloqué d'un coup ce matin.
Bonjour Miguel,
Votre forfait Le complet a été mis en place le 03/10, c'est pourquoi vous venez de recupérer vos nouveaux compteurs.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GAUTAM a répondu
GAUTAM a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GAUTAM a posé une nouvelle question
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