Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Merci de m'expliquer pourquoi le forfait le plus élevé a été déclenché en septembre pour une consommation aussi faible. J'ai aussi eu la désagréable surprise de constater qu'un tarif participer s'applique en Suisse. Étant nouveau client et en l'absence de réponse convaincante, je changerai rapidement d'opérateur. Merci
Réponses
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Pour rappel, votre forfait Série Spéciale en promo démarre à 4,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
La Suisse faisant partie de la zone Europe élargie, les appels émis vers la Suisse sont facturés hors forfait à 0,60€/mn et les SMS à 0,50€/SMS.
Vous retrouverez ces informations sous votre Espace Client, rubrique Documentation / Guide Tarifaire des Communications Internationales.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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