Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Coupure appels téléphoniques, appels téléphoniques de mauvaise qualité. Réseau 4G défaillant. Tous ces dysfonctionnement sont récents (environ 3 semaines) et sont constatés sur nos 4 forfait que l'on a auprès de vous. Cela ne vient donc pas de nos téléphones qui sont récents + cartes SIM qui ont moins de 1 an. Le problème vient obligatoirement de chez vous Prixtel. Merci de faire le nécessaire. Cdlt,
Réponses
Bonjour Jacques,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
A tout de suite,
Eva de l'Equipe Prixtel
Jacques,
Je vous remercie pour votre retour. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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