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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour je voudrait savoir combien je vais payer pour le instant car j' ai fait beaucoup de changement de forfait

C'est pour ma ligne principale

EMMANUEL M.
EMMANUEL M.

EMMANUEL M.

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Réponses

Bonjour Emmanuel,

Pourriez-vous me préciser les quatre derniers chiffres de votre ligne principale ?

Merci d'avance,

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

les quatre dernier chiffre sont
2256

EMMANUEL M.
EMMANUEL M.

EMMANUEL M.

Niveau
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50 / 100
points

Bonjour Emmanuel,

Merci pour votre retour.

Suite à vos changements de forfait lors du mois de septembre, un seul vous sera facturé à 1,99€ sur votre prochaine facture (celui du 25/09).

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, svp il me semble bien avoir lu "changement de forfait gratuit" je me suis même faite la réflexion sur l'organisation de Prixtel qui est magnifique car tout peut se faire sur l'espace abonné. Mais je suis étonnée (même si c'est un petit prix) qu'on me dise que pour ce simple changement de forfait (car beaucoup trop pour moi pour l'instant) qu'on va me prélever 1.99 € sur ma prochaine facture?

ANNA S.
ANNA S.

ANNA S.

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Bonjour Anna,

Le changement de forfait est gratuit si vous choississez son application au 1er jour du mois suivant. Si vous souhaitez la modification immédiate de votre forfait, cela vous sera facturé 1,99€ sur votre prochaine facture, comme stipulé au moment d'effectuer le changement d'offre.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour à toute l'équipe et merci pour votre réponse j'en prend note, je n'avais pas vu, autant pour moi.... belle journée! Anna

ANNA S.
ANNA S.

ANNA S.

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