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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Suite à une erreur de saisie, j'ai modifié mon adresse pour recevoir ma SIM. Comment savoir si elle à été réexpédiée ?

Je ne sais pas comment faire pour savoir si ma carte SIM à été réexpédiée. Pouvez vous me le confirmer ?
Cordialement.

JULIE B.
JULIE B.

JULIE B.

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points

Bonjour Julie,

Après vérification, je constate que votre demande de réexpédition de votre carte SIM a bien été prise en compte rassurez-vous. Vous pouvez visualiser sa bonne prise en compte, en vous connectant à votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", puis cliquer sur la droite "déployer". Une notification concernant l'expédition de votre carte SIM sera visible.

Pour vérifier que votre adresse de livraison est bien à jour, je vous invite à vous rendre rapidement dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client". Si des modifications ont besoin d'être apportées concernant l'adresse de livraison, vous pouvez cliquer par la suite sur "Modifier mon adresse de livraison".

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris