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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, Le transfert d'appel ne fonctionne pas.

il me met ce message "erreur des parametres d'appel reponse inattendue du reseau", merci de faire le nécessaire

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

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2 / 100
points

Réponses

Bonjour

Merci d'avoir contacté votre Service Client.

je vous invite a desactiver vos renvois tel que décrit plus bas.

Votre ligne étant sur le réseau hôte Orange, les types de renvois sont codifiés de la manière suivante :

Inaccessibilité = 62

Non-réponse = 61

Occupation = 67

Systématique = 21

Les manipulations d'activation commencent par **, celles de désactivation commencent par ##

La manipulation complète pour l'activation est : **code du renvoi * numéro vers lequel l'utilisateur veut renvoyer # et touche envoi d'appel

Ainsi, si vous souhaitez activer un renvoi par exemple vers le secrétariat de votre bureau, la manipulation à effectuer sur le mobile est : ** 61 *n° fixe de bureau # et envoi d'appel

Merci de votre retour.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris