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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible de passer des appels et d'envoyer des sms

Bonsoir,

Je fais suite à mon précédent message de ce jour la situation ayant évolué.

Je peux recevoir les appels et sms.
En revanche, il m'est impossible de passer des appels et d'envoyer des sms.

Dans l'attente de vous lire dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

ANNE R.
ANNE R.

ANNE R.

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Réponses

Bonjour même chose pour moi . Je reçois les appel et Sms. Mais je ne peux pas appeler... je viens de changer d'opérateur aujourd'hui est ce que c'est juste aujourd'hui ou pas? Pas de souci pour moi pour aller sur internet par contre.... jaimerai avoir des réponses car c'est très handicapant pour mon quotidien professionnel...

CLAUDINE P.
CLAUDINE P.

CLAUDINE P.

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Bonjour,

Après analyses, notre partenaire télécom Orange rencontre une anomalie dans la prise en charge de votre portabilité.
L’incident est en cours de traitement auprès de notre service technique.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, j’ai egalement le même soucis, je n’en peux pas appeler et de plus internet ne fonctionne pas mais je reçois des sms et je peux envoyer des sms. J’espère que ce problème sera résolu rapidement

GREGOIRE F.
GREGOIRE F.

GREGOIRE F.

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Bonjour Grégoire,

Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Votre portabilité s'étant déroulée hier en fin de journée, il est donc possible que tous les services ne soient pas encore fonctionnels. Il arrive même qu'un délai de 48h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement.

Dans le doute je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris