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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mon forfait

Bonjour
Avec mon forfait serie speciale j'ai 10 GO de data et la je vois que j'ai consomme 479 Mo sur 100 GO.
Comment se fait -il que j'ai droit a 100 GO?
POURRIEZ-VOUS M'EXPLIQUER CELA SVP?
CORDIALEMENT

MOURAD B.
MOURAD B.

MOURAD B.

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Mourad,

Rassurez-vous, vous avez souscrit à l'offre Série Spéciale en promo À PARTIR DE 4,99€/mois. Votre forfait est AJUSTABLE, ce qui veut dire que le tarif de votre forfait s'adapte à votre consommation tout au long du mois selon les paliers de tarification suivants :

- 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go

- 10,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go

- 16,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go

Donc vous avez effectivement la possibilité de consommer jusqu'à 100 Go de données mobiles. Cependant, vous pouvez surveiller votre consommation afin de ne pas dépasser les 10 Go de données mobiles et ainsi rester à un tarif de votre forfait à 4,99€. 

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris