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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte SIM

Bonjour
Au bout de combien de temps reçois-t'on la carte sim.

ANNICK L.
ANNICK L.

ANNICK L.

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points

Réponses

Bonjour Annick,

Après vérifications, je constate que le paiement effectué le 01/09 n'a pas abouti. De ce fait, votre souscription n'a pas eu lieu. Je vous invite à effectuer une nouvelle commande.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Je reviens sur votre réponse d'hier; vous me parlez du 01 Sept oui je sais.
Mais la dernière fois que j'ai essayé c'était le "3 Sept

Votre nouvelle carte bancaire est enregistrée. Le paiement que vous venez d'effectuer sera déduit de votre prochaine facture.

Donc vous avez bien eu quelque chose.

Merci de votre réponse

ANNICK L.
ANNICK L.

ANNICK L.

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16 / 100
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Bonjour Annick,

En effet, votre changement de coordonnées bancaires a bien été pris en compte le 03/09. La somme de 5 euros prélevé sur votre compte nous permet de vérifier la validité de vos informations bancaires ; cette somme sera déduite de vos prochaines factures.

Cependant, votre paiement de 10 euros lors de votre souscription le 01/09 n'a pas abouti. De ce fait, vous devez souscrire à nouveau afin d'acquérir une ligne mobile Prixtel. Je vous invite à vous rendre sur le site : https://www.prixtel.com/forfait-mobile/ afin de choisir le forfait mobile de votre choix.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris