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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible de réactiver mon PIN

Bonjour,
Ayant oublié mon code Pin, j'ai suivi votre procédure pour débloquer ma carte SIM.
Après avoir saisie mon code PUK1, j'ai pu rentrer 2 fois mon nouveau code PIN (0000), mais tout se passe comme s'il était de nouveau faux.
Le téléphone m'affiche "Veuillez saisir le code après redémarage de l'appareil"...
Je redémarre, je saisi mon nouveau PIn (0000), code faux...
Merci pour votre aide

SEBASTIEN D.
SEBASTIEN D.

SEBASTIEN D.

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Réponses

Au redémarrage il m'affiche:
"Code PIN de la carte Sim incorrect, veuillez contacter votre opérateur pour déverouiller appareil"

SEBASTIEN D.
SEBASTIEN D.

SEBASTIEN D.

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Bonjour,

Pourriez vous faire l'effort de répondre dans un délai raisonable ? déjà 3 jours que j'attends sans pouvoir débloquer mon téléphone...
Assez déçu par le manque de réactivité.

SEBASTIEN D.
SEBASTIEN D.

SEBASTIEN D.

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Alors, j'ai fait un test croisé avec un autre téléphone.

Ma SIM Prixtel fonctionne parfaitement sur l'autre téléphone
Par contre ma Sim Sosh ne fonctionne pas sur le téléphone ou j'ai rentré les pins erronés. Ce serait donc le téléphone qui est bloqué?

En espérant avoir de vos nouvelles un jour

SEBASTIEN D.
SEBASTIEN D.

SEBASTIEN D.

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points

Bonjour Sébastien,

Merci pour votre patience, nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre le plus rapidement possible.

Si votre carte SIM Prixtel fonctionne sur un autre téléphone, il semble effectivement que votre téléphone soit bloqué. Je vous invite à vous rapprocher du constructeur ou de son vendeur afin d'avoir davantage d'informations.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

Décidément vous ne m'aurais pas été d'une grande aide... après tout ce temps pour avoir une réponse...

Il suffisait de me dire que je devais faire un hard reset de mon téléphone. Heureusement que j'ai trouvé l'info sur le web.
Mon réseau est de nouveau opérationnel. De rien Prixtel

Un peu déçu par votre support.
Bonne soirée quand même

SEBASTIEN D.
SEBASTIEN D.

SEBASTIEN D.

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Bonjour Sébastien,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez pu trouver une réponse adéquate à votre problème.

Sachez que nous faisons notre maximum pour répondre aux demandes de nos nombreux clients. Nous vous remercions pour votre patience.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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