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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

RIO impossible de l'étranger

Bonsoir, je souhaitais revenir chez vous (cliente il y a longtemps) en bénéficiant de votre offre limitée Série Spéciale qui se termine dans 30min mais voilà je me trouve en vacances à l'étranger et je suis tombée par hasard sur votre offre qu'hier soir... Le 3179 ne fonctionnant pas en Espagne, j'ai contacté mon opérateur Free pour ma ligne 07XXXXXX72 cet après-midi et le conseiller m'a assuré que c'était impossible qu'il n'avait pas accès au RIO, j'ai insisté pour qu'il se renseigne mais rien à faire. Bref pouvez-vous m'indiquer si votre offre va être prolongée ou refaites ultérieurement svp?

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AUDREY M.
AUDREY M.

AUDREY M.

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Réponses

Bonjour, j'ai pu voir que l'offre a été prolongée mais malheureusement pour moi jusqu'à la veille de mon retour en France, du coup mon soucis n'est pas réglé... Est-ce vraiment impossible d'obtenir son RIO mobile de l'étranger ou Free retient ses clients? Merci

AUDREY M.
AUDREY M.

AUDREY M.

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Bonjour Audrey,

Je vous invite à contacter le service client de Free, il est tout à fait possible de vous transmettre par SMS et email votre RIO, cependant cela concerne Prixtel, nous ne sommes pas au courant des pratiques des autres opérateurs.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Rebonjour, votre réponse confirme ce que j'avais lu sur des forums d'opérateurs...autre que Free!! Car là je viens de raccrocher à nouveau avec mon service client, conversation de près de 40min avec 2 interlocuteurs dont service résiliation, rien à faire ils maintiennent que seule la démarche du 3179 par mes soins en France existe pour des raisons de sécurité. Donc voilà je n'avais pas à partir en vacances à l'étranger si je voulais obtenir légalement mon RIO... Incroyable quand même, peut-être à une prochaine Prixtel!

AUDREY M.
AUDREY M.

AUDREY M.

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