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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne est elle encore suspendu ???

Apres avoir regler ma facture le 9/9 ma ligne est toujours suspendu au 10/9, pk ???

GUILLAUME B.
GUILLAUME B.

GUILLAUME B.

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Réponses

Ma ligne est toujours suspendu au 11/9 ........

GUILLAUME B.
GUILLAUME B.

GUILLAUME B.

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Bonjour Guillaume,

Après vérification, je constate que vous êtes à jour de vos paiements et nous vous en remercions. Concernant la suspension de ligne, je constate que vous aviez plusieurs demandes en simultané dont une suspension de ligne pour vol/perte.

Pouvez-vous me confirmer que vous êtes bien en possession de la carte SIM qui vous a été expédiée le 17 Juin afin que je puisse transmettre votre demande auprès de la cellule concernée ? Je vous remercie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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je suis bien en possession de ma carte sim

GUILLAUME B.
GUILLAUME B.

GUILLAUME B.

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Guillaume,

Je vous remercie pour votre retour. Je viens de transmettre votre demande auprès de la cellule concernée. Je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Guillaume,

Suite au retour de la cellule concernée, votre carte SIM a bien été à nouveau activée. Après vérification, je constate que des communications ont été émises depuis, pouvez-vous me confirmer que tout est revenu à la normale ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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tout est ok Merci

GUILLAUME B.
GUILLAUME B.

GUILLAUME B.

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Bonjour Guillaume,

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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