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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonsoir Vous m avez desactiver 2 lignes sur 3 et pourtant vous continuez de me prelever je veux reactiver ces lignes

Bonsoir j ai 3 lignes chez vous dont 2 que vs m avez desactivees je ne sais pr quelle raison et prtant vous me prelevez toujours
j aimerais svp a tout prix joindre quelqu un pour les reactiver car elles ne figurent même plus sur mon espace client je ne px dc le faire moi mm merci d avance de me rapl sur la seule ligne qui est restee active ou me remettre les 3 lignes sur mon espace client

LIVENATE M.
LIVENATE M.

LIVENATE M.

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Réponses

Bonjour Livenate,

Soyée rassurée, vos lignes ne sont pas désactivées, mais sur 3 comptes différents.
De ce fait souhaitez-vous que nous les regroupions sous ce compte (CB33) ?

Merci de votre retour.

Je reste à votre disposition,

Marius de l'Equipe Prixtel

Bonsoir
Oui svp mettez les 3 lignes sur le meme compte client que je puisse les reutiliser ça fait un bon moment que je n y ai pas acces et prtant je suis prelevee
Merci de le faire au plus vite svp

LIVENATE M.
LIVENATE M.

LIVENATE M.

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Bonjour
Vous les avez regroupees sur un compte inexistant chez moi le CB1K au lieu du compte en question cité plus haut
Merci de revenir vers moi afin de m expliquer comment acceder a mes lignes depuis mon espace client avec mon compte
Cela fait beaucoup d echanges pour pas de solutions
Comprenez que j ai besoin de ces lignes au plus vite
Merci de correspondre par mail afin de m expliquer comment y acceder
Remerciements

LIVENATE M.
LIVENATE M.

LIVENATE M.

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Bonjour Livenate,

Comme vous l'avez constaté, le regroupement de vos lignes est en cours et comporte plusieurs étapes.
La première étape étant achevée, nous lançons la seconde étape, c'est-à-dire le rattachement des 2 lignes sur votre compte principal (CB33).
Cette étape sera effective sous 24 heures.

Je reste à votre disposition,
Marius de l'Equipe Prixtel

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