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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

impossible de passer un appel portabilité faite aujourd'hui ligne active crédit insuffisant

Bonjour ma portabilité s'est faite aujourdhui
Je peux recevoir des appels et des SMS et internet marche néanmoins moi je ne peu pas envoyer de SMS et lorsque jappel on me dit que mon crédit est insuffisant hors j'ai un forfait avec appel et SMS en illimité.
Merci de me dire si cela est normale

AMANDINE L.
AMANDINE L.

AMANDINE L.

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Réponses

Bonjour,

j'ai le même soucis

JULIEN B.
JULIEN B.

JULIEN B.

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Ça viens d'être résolu fait être patient en fait !

AMANDINE L.
AMANDINE L.

AMANDINE L.

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points

Bonjour Amandine,

Lors d'une demande de portabilité, l'activation de votre carte SIM peut mettre jusqu'à 24h pour être opérationnelle.

N'hésitez pas à redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Julien,

Après vérifications, je constate que vous avez émis des communications ces derniers jours. Cela semble indiquer un retour à la normale.

Comme indiqué ci-dessus, la portabilité peut mettre jusqu'à 24h pour s'activer.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci pour votre réponse
Ça marche il fallait juste être un peu patient

AMANDINE L.
AMANDINE L.

AMANDINE L.

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Bonjour,
Effectivement, tout est revenu dans l'ordre.
Merci de votre intervention

JULIEN B.
JULIEN B.

JULIEN B.

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