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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

rattachement compte

Bonjour,

J'ai 3 lignes chez vous prélevées.
J'ai crée il y a qq années une ligne à ma belle-mère qui n'a pas internet.

Je désiré faire remonter cette ligne dans mon espace.
1/ J'ai modfifié le mdp
2/ Un mail reçu de votre part, me demande d'accéder par son espace client pour confirmer ce rattachement

Or intialement, je n'ai jamais pu accéder à son espace client, qui par ailleurs utilisait mon mail.

Pouvez vous m'aider car nous devons faire évoluer sa SIM dans un premier temps ?

Merci

Cordialement,

JM

JOEL M.
JOEL M.

JOEL M.

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Réponses

Bonjour Joel,

Après vérification, je vois qu'il y a en effet une demande de rattachement du compte de Josette au vôtre.
Afin de faciliter vos démarches, souhaitez-vous que je finalise cette demande, ce qui vous permettra d'effectuer la demande de nouvelle carte sim?

Merci de votre retour,
Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Oui je veux bien, car je n'arrive pas à le faire par mes propres moyens au vu des dispositifs de sécurité mis en place.

Merci

Joël

JOEL M.
JOEL M.

JOEL M.

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Bonjour Joel,

La demande de regroupement du compte J7LE au compte H20A a bien été prise en compte, celle-ci sera effective dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour Joel,

Le regroupement du compte J7LE au compte H20A a bien été effectué. Retrouvez désormais les informations de l'ensemble de vos abonnements depuis le compte H20A.

Je reste à votre disposition,

Marius de l'Equipe Prixtel

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