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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Les messages étant traités du plus ancien au plus récent, merci d'attendre une réponse de notre part avant de publier un nouveau message. Sinon, votre message perdra son ancienneté et son délai de traitement sera rallongé.

Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Activer le dépôt de messages sur le répondeur

Bonjour,
Mon numero est 06XXXXXX58
Je vous prie mise en place fonction (Activer le dépôt de messages sur le répondeur)
Bien cordialement

Julia

JULIA Z.
JULIA Z.

JULIA Z.

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Réponses

Bonjour Julia,

Pour activer le répondeur vocal, je vous invite à contacter le 789 depuis votre ligne mobile.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Je savais que vous aller me faire cette proposition. J'ai deja fait et ca marche pas.
Pour cette raison je vous ai ecrit.

Aidez moi vous meme Activer le dépôt de messages sur le répondeur

JULIA Z.
JULIA Z.

JULIA Z.

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Bonjour Julia,

Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

J'insiste d'obtenir votre comprehension pour (Activer le dépôt de messages sur le répondeur) + code d'acces.
Merci. Julia

JULIA Z.
JULIA Z.

JULIA Z.

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Bonjour Julia,

Notre partenaire réseau est en cours d'analyse concernant votre demande. Comme indiqué précédemment, je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Julia,

Suite au retour de la cellule concernée, une analyse est en cours concernant votre échec d'activation du dépôt de message. Pouvez-vous effectuer une tentative de laisser un message sur votre ligne et me préciser l'heure et minutes afin que notre partenaire puisse poursuivre ses investigations ? Je vous remercie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

On a essayé de laisser un message vocale aujourd'hui à 18h27. Sans succes.

Merci

JULIA Z.
JULIA Z.

JULIA Z.

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Bonjour Julia,

Je vous remercie, je viens de transmettre l'information à notre partenaire réseau, je reviens vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Julia,

Une intervention a été effectuée par notre Partenaire, pouvez-vous m'indiquer si tout est revenu à la normale ? Je vous remercie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

Tout est normale. Je vous remercie.

Pourriez-vous m'indiquer mon code d'acces svp?
Merci

JULIA Z.
JULIA Z.

JULIA Z.

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Julia,

Merci pour votre retour. Ce code étant personnalisé, nous n'en n'avons pas connaissance, je suis sincèrement navrée. Pour réinitialiser l'accès à votre messagerie vocale sans le code secret que vous avez précédemment mis en place, vous devez ouvrir une assistance Messagerie vocale depuis votre Espace Client, rubrique Assistance.

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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