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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème réseau SMS appel

Bonjour monsieur madame Problème avec SMS au est appel mon réseau se déconnecter souvent merci vérité sa
Cédric

CEDRIC M.
CEDRIC M.

CEDRIC M.

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Réponses

Bonjour Cédric,

Pouvez-vous me préciser si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements? Pouvez-vous également me dire si le problème touche toutes vos communications: Internet, SMS/MMS, appels?

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

bonjour
monsieur madame
mon problème cest que réseau se déconnecte souvent le réseau SMS mms appel est redemande le code pin il se déverrouille le réseau est quand je veux envoyer un SMS ou un mms il me dit message non envoyer reconfigure mms internet est meme fait avec un autre portable rien le probleme est la voici localisation de mon tel 50°41'43.6"N 3°09'56.1"E est aussi sa M5W8+56 Roubaix

CEDRIC M.
CEDRIC M.

CEDRIC M.

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Bonjour Cédric,

Dans un premier temps, je vous invite à bien repositionner votre carte SIM dans votre appareil : avez-vous besoin des parties plastiques (livrées avec votre carte SIM triple découpe) pour former une carte SIM plus grande, ou utilisez vous le format nano-SIM ?

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte SFR, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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