Question en attente de réponse
pourquoi je reste sans avoir de réseau ?
Bonjour, après avoir croisé les cartes sim, celle qui ne fonctionne pas, ne fonctionne pas non plus avec un autre téléphone (smartphone), et la carte sim de l'autre fonctionne dans le nokia 1600, donc ce n'est pas un problème de téléphone. J'attends que vous solutionnez le problème, quitte à m'envoyer une autre carte sim à vos frais, et j'attends aussi un geste commercial.
Réponses
Bonjour Carmen,
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
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