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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j’ai un problème avec la messagerie vocale visuelle

Bonjour, je constate que ma messagerie vocale visuelle ne fonctionne plus sur mon iPhone 7, sous iOS 12.3, j’ai vérifié qu’elle est bien activée sur ma ligne , et j’ai suivi les consignes d’apple pour ce problème , en éteignant et rallumant le téléphone, en réinitialisant le réseau . J’ai même suivi vos conseils sur le forum à ce sujet, envoi d’un sms STATE au numéro 21101 . Ça ne donne aucun résultat .
Merci de vos conseils et instructions pour tenter de rétablir ce service .
Cordialement

MARIE-FRANCE C.
MARIE-FRANCE C.

MARIE-FRANCE C.

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Réponses

Bonjour Marie-France,

L'anomalie rencontrée sur le réseau SFR concernant la messagerie vocale visuelle nous a été remontée par notre partenaire télécom SFR. Cette panne concerne tous les utilisateurs du réseau SFR, à l'exception des abonnés SFR. Il s'agit d'une incohérence entre le réseau et la dernière mise à jour de l'IOS.

Sachez que votre messagerie vocale demeure opérationnelle.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse . Pensez vous que cette incohérence sera corrigée prochainement ?
En attendant j’ai remis en service l’appel de ma messagerie vers mon numéro de portable lorsqu’un correspondant me laisse un message afin d’en être avisé , mais le service de messagerie vocale visuel était plus simple . J’espere que cette incohérence sera réparée .

Cordialement .

MARIE-FRANCE C.
MARIE-FRANCE C.

MARIE-FRANCE C.

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Bonjour Marie-France,

Le problème rencontré devrait être résolu courant septembre. Nous n'avons cependant aucune date à communiquer à ce jour, je suis navré.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Merci de cette précision , il faut donc patienter, mais au moins on sait d’ou vient le problème .
Ce sera la bonne surprise de voir quand ce service sera de nouveau fonctionnel.

Bonne journée

Cordialement

MARIE-FRANCE C.
MARIE-FRANCE C.

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