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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Accessibilité du sites Internet Prixtel

Bonjour,

À qui écrire pour signaler l'accessibilité du sites Internet Prixtel avec les revues d'écran ?

Je ne trouve pas de rubrique concernant mon souci !

Cordialement

MARTINE M.
MARTINE M.

MARTINE M.

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Réponses

Bonjour Martine,

Quel est le problème rencontré ? Je feras passer le message à l'Equipe en charge du site.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Serait-il possible de rendre votre Site Internet Prixtel notamment le "Choix du mode de paiement" dans l'espace client, utilisable avec une revue d'écran comme par exemple NVDA afin que des personnes ayant des problèmes de vision puisse l'utiliser ? On ne peux pas changer le mode de paiement sans l'aide d'une tierce personne ! Les zones de saisies de l'Iban ne sont pas vocalisées par les revues d'écrans !

Si vous voulez de l'aide et si ça vous intéresse, vous pouvez jeter un coup d'oeil sur Cette page :

http://www.braillenet.org/activites/accessiweb/

Cordialement

MARTINE M.
MARTINE M.

MARTINE M.

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Bonjour Martine,

Merci pour votre retour, j'en fais part à nos équipes pour voir ce que l'on peut améliorer à ce niveau.

Bonne journée,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Avez-vous transmis ma demande à l'équipe du site Prixtel chargé de l'accessibilité ? Peut-elle faire une amélioration avec les revue d'écrans afin que les personnes ayant des problèmes de visions puisse faire les modifications sans l'aide d'une tierce personne ?
Je ne peux pas changer le mot de passe via la revue d'écran " NVDA " !
Cordialement

MARTINE M.
MARTINE M.

MARTINE M.

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Bonjour Martine,

C'est en effet dans les projets de notre équipe technique, je vais tout de même relancer la demande.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

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